• Formations management de la santé et de la sécurité au travail
• Formations travaux et protection
• Formations prévention contre les risques chimiques
• Formations sécurité privée
• Formations chantier
• Formation de nettoyage
• Formations conduite préventive (VL, VUL, PL)
• Formation RSE
• Formation management d'équipe/RH
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  • Mentorer ses stagiaires et alternants
  • Gestion du temps et des priorités
  • Conduite de projet
  • Construire un esprit d’équipe - Activité Team building
  • Gestion du changement
  • Gestion des conflits
  • Communiquer et collaborer efficacement

FORMATION À LA GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

Objectifs de la formation

Cette formation est conçue pour doter les participants des compétences nécessaires pour identifier, comprendre et résoudre les conflits au sein de leur organisation.

Elle couvre des techniques de communication efficaces, des stratégies de médiation et des méthodes de négociation pour transformer les situations conflictuelles en opportunités de collaboration.

À travers des études de cas, des jeux de rôle et des discussions interactives, les participants apprendront à adopter une approche proactive et constructive pour maintenir un environnement de travail harmonieux et productif.

Public visé

Chefs d'entreprises, Managers, Ressources humaines, chefs de projet, responsables de la sécurité, et tout professionnel impliqué dans la gestion des risques.

Durée

1/2 journée (4 heures).

Prérequis

Aucun.

Contenu de la formation 

Objectifs de la formation

• Comprendre l'importance de la gestion des conflits.
• Apprendre des techniques pour résoudre les conflits de manière constructive.

Comprendre les conflits

• Définition et types de conflits.
• Conflits interpersonnels, interpersonnels, intergroupes, organisationnels.

Sources des conflits en entreprise

Différences de personnalités, malentendus, objectifs contradictoires.

Impact des conflits sur l'organisation

Productivité, climat de travail, motivation des employés.

Techniques de communication

• Les bases de la communication efficace.
• Écoute active, communication non verbale, clarté et concision.
• Techniques pour désamorcer les tensions.
• Introduction au process communication model®
• Les pièges de la communication.
• Éviter les jugements hâtifs, gestion des émotions.

Stratégies de Résolution de Conflits

• Méthodes de résolution.
• Négociation, médiation, arbitrage.
• Étapes de la résolution de conflits.

Modalités d'obtention 

Une attestation de fin de formation à la mise en œuvre des documents de prévention est remise au stagiaire, précisant si les objectifs sont atteints ou non, ou en cours d’acquisition et comportant un avis du formateur à l’attention de l’employeur, relatif aux capacités évaluées. 

Délais d'accès

• Selon planning sessions et places disponibles pour l'INTER.
• Selon disponibilité formateur(rice) pour l'INTRA.

Nombre de participants

12 maximum ou 30 personnes avec un deuxième facilitateur.

Équipe pédagogique 

Référent qualité :

FEKAOUNI Abou (contact : abou.fekaouni@trouvezvotreformation.com)

Référent pédagogique, handicap, coordinateur :

GOGENMOS Philippe (contact : p.gogenmos@trouvezvotreformation.com)

Modalités d'accès aux personnes en situation de handicap

Sur entretien préalable afin de définir les adaptations nécessaires.

Zones géographiques INTRA ou INTER

Paris (75) - Beauvais, Oise (60) - Pontault-Combault, Ozoir-la-Ferrière, Vaux-le-Pénil, Moussy-le-Vieux, Mitry-Mory, Seine-et-Marne (77) - Bois-d'Arcy, Versailles, Rosny-sur-Seine, Yvelines (78) - Saint-Michel-sur-Orge, Villabé, Viry-Châtillon, Essonne (91) - Le Bourget, Aulnay-sous-Bois, Saint-Denis, Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis (93) - Rungis, Val-de-Marne (94) - Saint-Ouen-l'Aumône, Cergy-Pontoise, Herblay, Osny, La Croix Verte, Val-d'Oise (95) - Seclin, Nord (59) - Décines-Charpieu, Lyon, Vénissieux, Rhône (69) - Strasbourg, Bas-Rhin (67) - Six-Fours-les-Plages, Toulon, Var (83).